Conditions Générales

1. Conditions de réservation

Bienvenue aux conditions générales de l'Hôtel Tiassalé. En effectuant une réservation dans notre établissement, vous acceptez les termes et conditions suivantes qui régissent votre séjour chez nous.

1.1 Réservation

Pour garantir votre réservation, nous exigeons une confirmation par email ou par téléphone. Selon la période et le type de séjour, un acompte peut être demandé pour confirmer définitivement votre réservation.

1.2 Âge minimum

Les réservations ne peuvent être acceptées que pour les personnes âgées de 18 ans et plus. Une pièce d'identité avec photo pourra être demandée lors de l'enregistrement.

1.3 Prix et taxes

Tous les prix affichés sont en Francs CFA (XOF) et incluent toutes les taxes locales applicables. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les services additionnels non inclus dans le prix de la chambre.

2. Arrivée et départ

2.1 Heures d'arrivée et de départ

L'enregistrement (check-in) est disponible à partir de 14h00. Le départ (check-out) doit être effectué avant 12h00. Des arrangements spéciaux peuvent être faits à l'avance pour une arrivée anticipée ou un départ tardif, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.

2.2 Retard ou non-présentation

En cas d'arrivée tardive (après 22h00), veuillez nous en informer à l'avance. Sans notification, nous nous réservons le droit de réattribuer la chambre après 22h00. En cas de non-présentation sans préavis, la première nuit sera facturée.

3. Politique d'annulation et de modification

3.1 Annulation standard

Les annulations effectuées jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée prévue sont gratuites. Pour les annulations effectuées dans les 24 heures précédant l'arrivée, le montant de la première nuit sera facturé.

3.2 Modifications

Les modifications de réservation sont acceptées sous réserve de disponibilité. Pour toute modification, veuillez nous contacter directement par téléphone au +225 0153724711 ou par email.

3.3 Remboursements

Les remboursements pour les annulations éligibles seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables et seront effectués par le même mode de paiement que celui utilisé pour la réservation initiale.

4. Règles de l'hôtel

4.1 Politique non-fumeur

Toutes nos chambres et espaces intérieurs sont non-fumeurs. Des zones fumeurs désignées sont disponibles à l'extérieur de l'hôtel. Des frais de nettoyage supplémentaires seront facturés si cette politique n'est pas respectée.

4.2 Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans notre établissement, à l'exception des chiens d'assistance.

4.3 Visiteurs

Les visiteurs doivent s'enregistrer à la réception. Les visiteurs ne sont pas autorisés à rester dans les chambres après 22h00 sans enregistrement préalable comme client supplémentaire, ce qui peut entraîner des frais additionnels.

4.4 Conduite

L'Hôtel Tiassalé se réserve le droit de demander à tout client de quitter l'établissement en cas de comportement inapproprié, perturbateur ou offensant envers le personnel ou les autres clients.

5. Responsabilité et objets de valeur

5.1 Objets personnels

L'hôtel ne peut être tenu responsable des objets personnels perdus, volés ou endommagés pendant votre séjour. Nous vous recommandons d'utiliser le coffre-fort disponible dans votre chambre pour vos objets de valeur.

5.2 Dommages

Les clients seront tenus responsables de tout dommage causé aux biens de l'hôtel pendant leur séjour et devront s'acquitter des frais de réparation ou de remplacement.

6. Paiement

6.1 Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les paiements en espèces (Francs CFA), les virements bancaires et les services de paiement mobile (Orange Money, MTN Mobile Money).

6.2 Pré-autorisation

À l'arrivée, une pré-autorisation ou un dépôt de garantie peut être demandé pour couvrir les frais accessoires pendant votre séjour.

7. Confidentialité des données

Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles conformément aux lois en vigueur. Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour faciliter votre séjour et ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l'exige.

8. Force majeure

L'Hôtel Tiassalé ne peut être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, épidémies, troubles civils, etc.) rendant impossible la fourniture des services prévus.

9. Loi applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la Côte d'Ivoire. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Tiassalé.

10. Modifications des conditions générales

L'Hôtel Tiassalé se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :

Par téléphone : +225 0153724711 ou +225 0778741718
Par email : info@nexus-tiassale.com
Par courrier : Hôtel Tiassalé, Route de Divo, Tiassalé, Côte d'Ivoire